CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de todos los Productos suministrados por:

CGGK LLC, con domicilio social en 1968 S Coast Hwy # 391, Laguna Beach, CA 92651-3681, USA

a través de los sitios web https://www.iegeek.es, https://www.iegeek.de, https://www.iegeek.co.uk, https://www.iegeek.it y https://www.iegeek.fr

en adelante denominada la “Sociedad” o el “Vendedor”,

a Clientes que tengan la condición de consumidor, es decir, toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, según lo definido en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, “TRLGDCU”), en adelante denominado el “Cliente”.

  1. Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su plena adhesión a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidad, avisos, salvo acuerdo expreso y previo en contrario por parte de la Sociedad.
  2. La Sociedad ofrece a la venta productos de seguridad doméstica y videovigilancia de la marca ieGeek, entre los que se incluyen: cámaras de vigilancia, cámaras de exterior, cámaras solares, cámaras de interior, cámaras PTZ 360°, vigilabebés, videoporteros y accesorios relacionados.
  3. La Sociedad no vende Productos a menores de edad. Si el Cliente es menor de dieciocho (18) años, solo podrá utilizar el Sitio Web bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal.
  4. Las fotografías presentes en el Sitio Web no son contractuales y pueden variar significativamente respecto a los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los parámetros de ajuste de las diferentes pantallas y cámaras, la iluminación de los Productos, el ángulo de la toma, etc.
  5. La Sociedad se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. En tal caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del Pedido del Cliente.

Artículo 2 – Contacto

  1. El servicio de atención al cliente y posventa de la Sociedad está disponible exclusivamente por correo electrónico en contact@iegeek.de. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el asunto de su solicitud y su número de Pedido.
  2. Para cualquier solicitud profesional (colaboraciones, medios de comunicación, propuestas contractuales), la Sociedad está disponible exclusivamente por correo electrónico en contact@iegeek.de.

Artículo 3 – Definiciones

“Cliente” designa a todo consumidor que haya realizado un Pedido.

“Condiciones Generales de Venta” designa el presente contrato de venta.

“Pedido” designa todo pedido realizado en los Sitios Web de la Sociedad para los Productos.

“Carrito” designa el conjunto de los Productos seleccionados.

“Productos” designa los bienes ofrecidos a la venta en el Sitio Web, en particular cámaras de vigilancia, vigilabebés, videoporteros y accesorios de la marca ieGeek. Cada ficha de presentación de los Productos menciona el precio, la posibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente, la ficha técnica del producto, su disponibilidad en stock y, en su caso, las opiniones de otros consumidores.

La “Sociedad” designa a CGGK LLC.

El “Sitio Web” designa los sitios web https://www.iegeek.es, https://www.iegeek.de, https://www.iegeek.co.uk, https://www.iegeek.it y https://www.iegeek.fr, propiedad exclusiva de la Sociedad.

“Zona geográfica de la Oferta” designa todos los países hacia los que la Sociedad ofrece los Productos a la venta y realiza las entregas de Pedidos, a saber, España, Alemania, Reino Unido, Francia, Italia y otros países de la Unión Europea.

Artículo 4 – Perfección del contrato

  1. El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio Web: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio Web.
  2. Para realizar un Pedido en el Sitio Web, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio Web, haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”. En la página “Carrito”, el Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su Pedido y corregir posibles errores, antes de confirmarlo.
  3. En la página “Información”, el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por el seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.
  4. En la página “Envío”, el Cliente debe elegir su modo de envío entre los propuestos.
  5. En la página “Confirmación”, el Cliente debe introducir sus datos bancarios así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno.
  6. Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de su finalización. El Cliente es responsable de los posibles errores relativos al Pedido, los Productos y los datos de contacto.
  7. La venta queda válidamente perfeccionada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón “Finalizar pedido”, ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha procedido al pago según las modalidades elegidas, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.

La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago íntegro del precio total IVA incluido debidamente constatado.

Artículo 5 – Disponibilidad

Las ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el Sitio Web, dentro del límite de las existencias disponibles, excepto las operaciones promocionales indicadas como tales en el Sitio Web. En caso de indisponibilidad del Producto después de la realización del Pedido, la Sociedad informará al Cliente por correo electrónico. El Pedido se anulará entonces automáticamente y la Sociedad reembolsará al Cliente la totalidad del importe ya abonado en un plazo máximo de treinta (30) días desde el pago.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

  1. El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato, a partir del día en que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. El ejercicio de este derecho pone fin al presente contrato.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (CGGK LLC, 1968 S Coast Hwy # 391, Laguna Beach, CA 92651-3681, USA, Correo electrónico: contact@iegeek.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

El modelo de formulario de desistimiento está disponible aquí: Formulario de Desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

  1. El Cliente dispone a continuación de un plazo adicional de catorce (14) días naturales, a partir de la comunicación de su decisión de desistir, para devolver la mercancía a la Sociedad a la dirección indicada en el Artículo 1. El Cliente no debe devolver el Producto al fabricante.

Para ello, podrá designar al transportista de su elección, asegurándose de que la manipulación y el transporte se realicen en las mejores condiciones. El embalaje de protección de los Productos correrá a cargo del Cliente. La Sociedad recomienda devolver la mercancía por correo certificado o con seguimiento.

  1. Los gastos de devolución del Producto corren a cargo del Cliente, así como los riesgos asociados al transporte del Producto, cualesquiera que sean.
  2. La responsabilidad del Cliente queda comprometida en caso de depreciación de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Solo se aceptarán los Productos en estado nuevo devueltos en su embalaje original. En caso de depreciación del Producto, no se aceptará ninguna devolución.

  1. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, salvo que el desprecintado fuera necesario para verificar el correcto funcionamiento del Producto.

Artículo 7 – Reembolso

  1. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tiene derecho al reembolso de todos los pagos efectuados.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

  1. La Sociedad efectúa el reembolso con el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial.
  2. El ejercicio del derecho de desistimiento dentro de los plazos legales pone fin a la obligación de las partes de ejecutar el presente contrato, así como todo contrato accesorio, sin coste alguno para el Cliente salvo los relativos a la devolución de los Productos.
  3. En caso de retraso en el reembolso, el Cliente debe dirigirse en primer lugar al emisor de la tarjeta de crédito, después al banco y finalmente a la Sociedad en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@iegeek.de

Artículo 8 – Precios

  1. El precio total del Pedido incluye el precio de los Productos IVA incluido y los posibles gastos de entrega. Los precios se expresan con IVA incluido de conformidad con la normativa europea. Todos los Pedidos son pagaderos en Euros (€).
  2. Los Productos se facturan sobre la base de los precios vigentes en el Sitio Web en la fecha del Pedido aceptado. Los códigos de descuento, promociones y rebajas no son acumulables entre sí.
  3. Los precios pueden ser modificados por la Sociedad en cualquier momento.

Artículo 9 – Pago

  1. Al realizar el Pedido, el Cliente declara que dispone de las garantías financieras suficientes para el pago y que abonará efectivamente las cantidades adeudadas en el momento de su vencimiento, de conformidad con la legislación.

El pago de las facturas se efectúa al contado y en el momento de la validación del Pedido de conformidad con el medio de pago libremente elegido por el Cliente.

  1. El pago del Pedido por parte del Cliente puede efectuarse mediante:
  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express): Todos los números de tarjetas de crédito se encriptan a 256 bits en el momento del Pedido. Solo se desencriptan en el servidor del procesador de pagos. Esta información no existe en texto plano en ningún sitio web y, por tanto, es inaccesible para la Sociedad y para terceros.
  • PayPal: El Cliente puede pagar su Pedido a través de su cuenta PayPal segura.
  • Bizum: El Cliente puede pagar mediante Bizum, previa disponibilidad de esta opción.

En caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo se efectúa únicamente en el momento de la validación del Pedido. El pago se efectúa al contado.

  1. No se aceptan cheques bancarios.
  2. Los datos relativos a la transacción de compra se conservan únicamente durante el tiempo necesario para finalizar el Pedido. Una vez finalizado el Pedido, los datos relativos a la transacción de compra se eliminan.

Artículo 10 – Transmisión de la propiedad y de los riesgos

  1. El Cliente adquiere la propiedad de los Productos pedidos con el pago del precio. Todo incumplimiento del Cliente de su obligación de pago, por cualquier motivo, autoriza a la Sociedad a solicitar judicialmente la resolución del presente contrato de venta y a exigir la devolución de los Productos.
  2. La entrega se entiende como la transmisión al Cliente de la posesión material o del control del bien. Todo riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al Cliente en el momento en que éste, o un tercero designado por él distinto del transportista propuesto por la Sociedad, toma físicamente posesión de los Productos.
  3. Cuando el Cliente confía la entrega del Producto a un transportista distinto del propuesto por la Sociedad, el riesgo de pérdida o deterioro del Producto se transmite al Cliente en el momento de la entrega del Producto al transportista.

Artículo 11 – Plazos de entrega

  1. El plazo de entrega es el período comprendido entre la confirmación del Pedido y la transmisión de la posesión material del Producto al Cliente, excluidas la instalación o el desembalaje.

La entrega se efectuará dentro del plazo indicado en el momento del Pedido, salvo en caso de fuerza mayor. A falta de indicación sobre la fecha de entrega del Producto, la Sociedad entregará el Producto en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la celebración de las Condiciones Generales de Venta.

  1. Si la entrega no se efectúa en el plazo indicado por la Sociedad, el Cliente puede, previo requerimiento a la Sociedad, resolver el contrato o anular la venta mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considera resuelto a la recepción por la Sociedad de la carta certificada que le informa de dicha resolución, salvo que la entrega haya tenido lugar entretanto.

Artículo 12 – Modalidades de entrega

  1. La entrega se efectúa en la dirección indicada por el Cliente en el momento del Pedido. La Sociedad puede contactar con el Cliente para asegurarse de la exactitud de los datos.
  2. Si la entrega no puede efectuarse debido a un error de introducción por parte del Cliente, los gastos de reexpedición correrán a su cargo. En este caso, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de la prolongación del plazo de entrega.
  3. La entrega se efectúa por un transportista y la entrega tiene lugar según las modalidades específicas del transportista.
  4. La entrega se considera efectuada en el momento de la entrega física de los Productos al Cliente por el transportista. El albarán de entrega proporcionado por el transportista, fechado y firmado por el Cliente en el momento de la entrega del Producto, constituirá prueba en materia de transporte y entrega.

Corresponde al Cliente verificar en presencia del repartidor el estado del Producto entregado y, en caso de avería o faltas, formular reservas en el albarán de entrega, y en su caso rechazar el Producto e informar a la Sociedad.

Artículo 13 – Garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos

  1. La Sociedad es responsable ante el Cliente de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales de Venta celebradas a distancia, independientemente de que estas obligaciones sean ejecutadas por la propia Sociedad o por otros prestadores de servicios, en particular los transportistas, sin perjuicio de su derecho de repetición contra ellos.
  2. No obstante, la Sociedad puede quedar exonerada de toda o parte de su responsabilidad demostrando que el incumplimiento o la mala ejecución de las Condiciones Generales de Venta es imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor.

a) Garantía legal de conformidad (arts. 114-124 TRLGDCU)

El vendedor está obligado a entregar al consumidor productos que sean conformes con el contrato de compraventa. El consumidor tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Esta garantía no cubre los daños, roturas o disfunciones derivados del incumplimiento de las instrucciones de uso, en particular la exposición a condiciones meteorológicas extremas no previstas en las especificaciones del Producto, o un uso no conforme con las instrucciones del fabricante.

Los defectos y deterioros de los Productos entregados como consecuencia de condiciones anormales de almacenamiento y/o conservación en casa del Cliente, en particular en caso de accidentes de cualquier naturaleza, no podrán dar lugar a la garantía debida por la Sociedad.

En el marco de la garantía legal de conformidad:

  • el consumidor dispone de un plazo de tres (3) años a partir de la entrega del bien para actuar;
  • el consumidor puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien;
  • se presume que el defecto de conformidad existía en el momento de la entrega del bien cuando se manifieste en los dos (2) años siguientes a dicha entrega, salvo prueba en contrario (art. 121 TRLGDCU).

Cuando la reparación o la sustitución resulten imposibles o desproporcionadas, el consumidor podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

b) Garantía por vicios ocultos (arts. 1484-1490 Código Civil)

El vendedor estará obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.

El Cliente debe denunciar los vicios ocultos en el plazo de seis meses a contar desde la entrega de la cosa vendida. La acción prescribe a los seis meses desde la entrega.

Si el artículo está defectuoso o dañado en el momento de la recepción del Producto, el Cliente tiene por tanto la posibilidad de elegir entre la sustitución del Producto sin coste adicional o el reembolso completo del precio de compra.

Para beneficiarse del reembolso completo o de la sustitución del Producto defectuoso o dañado, el Cliente debe enviar su solicitud a la dirección contact@iegeek.de con el formulario debidamente cumplimentado adjunto así como una o varias fotos del Producto defectuoso como prueba de los hechos.

Dicho formulario está disponible en este enlace: Solicitud de Reembolso

Según la dirección del Cliente, el tiempo necesario para recibir el Producto intercambiado puede variar.

Los Productos en rebajas o en promoción se reembolsan al precio que el comprador pagó en el momento de su Pedido en el Sitio Web. Los importes deducidos en el momento de la compra mediante un código promocional y/o una reducción de precio a raíz de una promoción no serán reembolsados.

Artículo 14 – Fuerza mayor

  1. De conformidad con el artículo 1105 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor los acontecimientos independientes de la voluntad de las partes, que no podían razonablemente preverse y que no podían evitarse o superarse, en la medida en que su acontecimiento hace totalmente imposible la ejecución de las obligaciones.
  2. El acontecimiento de un caso de fuerza mayor suspende de pleno derecho la ejecución del Pedido.
  3. Transcurrido un plazo de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser anulado por una de las partes y el contrato de venta resuelto. A tal fin, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de venta.

La fecha de efectos de la resolución será la fecha de primera presentación de la carta. En esta hipótesis, ninguna de las partes podrá pretender la indemnización de daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario de ambas partes.

Artículo 15 – Propiedad intelectual

  1. Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, visuales o sonoros, reproducidos en el Sitio Web están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas, el derecho a la propia imagen y el derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar a ningún título, ni siquiera parcialmente, elementos del Sitio Web. Todo enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido sin acuerdo escrito y expreso de la Sociedad. En cualquier caso, todo enlace, aunque esté tácitamente autorizado, deberá ser retirado a simple solicitud de la Sociedad.
  2. Solo se autoriza el uso del Sitio Web para uso privado, sin perjuicio de disposiciones diferentes o más restrictivas del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
  3. Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad. Cualquier otro uso constituye una infracción y es sancionable en virtud de la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa.
  4. “ieGeek” y los nombres de los productos asociados son marcas registradas propiedad de ieGeek Technology Co., Ltd. (Shenzhen, China). La Sociedad utiliza estas marcas en el marco de su actividad de distribución y promoción de los productos ieGeek.

Artículo 16 – Protección de datos personales

  1. La Sociedad recoge los datos del Cliente:
    • a) con el fin del tratamiento y seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio Web;
    • b) con el fin de poder contactar con el Cliente sobre diversos eventos relacionados con la Sociedad, incluyendo en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente;
    • c) con el fin de recoger información que permita mejorar el Sitio Web y los Productos (en particular mediante el uso de cookies).

Los datos recogidos son tratados por los proveedores contractuales del Sitio Web encargados del embalaje y la distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento.

  1. Los datos recogidos son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a los fines de la recogida descritos anteriormente y que en ningún caso puede superar los cinco (5) años.
  2. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el Cliente se beneficia de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión, portabilidad y oposición por motivos legítimos sobre sus datos.
  3. El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico a contact@iegeek.de
  4. El Cliente dispone además del derecho de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente.

Artículo 17 – Opiniones y comentarios de los clientes

  1. Si el Cliente envía ideas, propuestas, opiniones sobre productos u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otra forma (colectivamente, “comentarios”), a petición de la Sociedad o no, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma en cualquier medio todos los comentarios que el Cliente le envíe.
  2. La Sociedad no está ni estará obligada (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a pagar una retribución a quien sea por los comentarios proporcionados; (3) a responder a los comentarios.
  3. La Sociedad podrá supervisar, modificar o eliminar los contenidos que considere, a su entera discreción, ilegales, ofensivos, amenazantes, injuriosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o penalmente reprensibles, o que vulneren cualquier derecho de propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.
  4. El Cliente se compromete a escribir comentarios que no vulneren los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, la personalidad u otros derechos personales o patrimoniales. El Cliente se compromete a no publicar contenidos ilegales, difamatorios, ofensivos u obscenos y a no insertar virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar al funcionamiento del Sitio Web o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, a no hacerse pasar por otra persona o a no intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros sobre el origen de sus comentarios.
  5. El Cliente es enteramente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad y declina todo compromiso respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.

Artículo 18 – Legislación aplicable y resolución de litigios

  1. Para el sitio web iegeek.es se aplica el derecho español. Para los demás sitios web se aplica el derecho del país respectivo: derecho francés para iegeek.fr, derecho alemán para iegeek.de, derecho inglés para iegeek.co.uk y derecho italiano para iegeek.it.

El Sitio Web se reserva el derecho de emprender acciones legales contra todo intento de compra fraudulenta o compra con tarjeta de crédito bloqueada, robada o falsificada. En este caso, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta devenga nula e inaplicable no podrá poner en cuestión la validez de las demás disposiciones y no exonerará al Cliente de la ejecución de sus obligaciones contractuales.

  1. Los litigios nacionales o transfronterizos que puedan surgir sobre la validez, interpretación, ejecución o inejecución, interrupción o resolución del presente contrato pueden someterse a mediación a petición del Cliente.

Para los consumidores de la Unión Europea: De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, puede recurrir a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr

  1. El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación con los justificantes correspondientes.
  2. El litigio no podrá en particular ser examinado por el Mediador si:
    • el Cliente no demuestra haber intentado previamente resolver su litigio directamente con la Sociedad mediante reclamación escrita;
    • la demanda es manifiestamente infundada o abusiva;
    • el litigio ha sido previamente examinado o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal;
    • el consumidor presentó su demanda ante el mediador más de un año después de su reclamación escrita a la Sociedad;
    • el litigio no entra en su ámbito de competencia.
  3. La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier fase de la mediación, a un abogado, a un tercero de su elección o a un experto para su defensa, soportará los costes solo.
  4. El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.
  5. La participación en la mediación no excluye la posibilidad de un recurso jurisdiccional. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. Para las controversias derivadas del presente contrato, será competente el Juzgado del domicilio del consumidor si este está ubicado en territorio español.

Artículo 19 – Información específica sobre productos de videovigilancia

  1. Uso conforme a la ley: El Cliente se compromete a utilizar los productos de videovigilancia (cámaras, vigilabebés, videoporteros) de conformidad con la legislación vigente en su país de residencia, en particular en materia de protección de la intimidad y derecho a la propia imagen.
  2. Normativa española sobre videovigilancia: En España, la instalación de cámaras de videovigilancia está sujeta a regulaciones específicas según la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el RGPD y la Instrucción 1/2006 de la AEPD. Está prohibido grabar espacios públicos o propiedades ajenas sin la justificación y señalización adecuadas. El Cliente es el único responsable del cumplimiento de estas obligaciones.
  3. Almacenamiento de datos: Los productos ieGeek pueden ofrecer opciones de almacenamiento local (tarjeta SD) y/o en la nube. El Cliente queda informado de que el uso de servicios en la nube puede implicar la transferencia de datos a servidores situados fuera de la Unión Europea. El Cliente está invitado a consultar la política de privacidad de la aplicación ieGeek Cam para más información.
  4. Compatibilidad y conectividad: El correcto funcionamiento de los productos ieGeek requiere una conexión WiFi estable (2,4 GHz para la mayoría de los modelos). La Sociedad no puede ser considerada responsable de los mal funcionamientos relacionados con el entorno de red del Cliente.

Última actualización: 23 de enero de 2026